Гарантия и качество товара
Информация
справочный разделГарантийные обязательства определяются законодательством РФ, условиями производителя и документами поставки.
Проверка при получении
- При получении проверьте артикул, бренд, количество, комплектность, состояние упаковки и отсутствие видимых повреждений.
- Не устанавливайте деталь, если обнаружены признаки пересорта, повреждения, следы эксплуатации или сомнения в применимости.
Если обнаружен брак
- Сохраните товар, упаковку, маркировку и документы о покупке.
- Сделайте фотографии товара, упаковки, маркировки и выявленного дефекта.
- Направьте обращение продавцу с номером заказа, артикулом и описанием проблемы.
Рассмотрение обращения
- Обращение рассматривается с учётом характера товара, условий производителя, документов поставки и требований законодательства.
- Для технически сложных случаев может потребоваться проверка качества или заключение специализированного сервиса.
- Сроки и порядок удовлетворения требований определяются применимыми нормами закона.
